Qualité

Toutes nos pierres sont des pierres naturelles. Nous nous efforçons de choisir des cristaux de qualité.

Vous achetez ce que vous voyez sur nos photos en ligne.

Toutes nos photos sont naturelles et non retouchées.

Commandes

Toutes les commandes sont contrôlées et emballées par nos soins.

Les commandes se font par la boutique en ligne et sont payables d'avance.

Si, après 1 semaine, le paiement ne nous est toujours pas parvenu, la commande est annulée.

Certains articles, notamment des pierres sont des pièces uniques. Si deux commandes arrivent simultanément pour le même objet, l'ordre d'arrivée des commandes est pris en compte. Si l'article n'est plus disponible, nous vous aviserons par email et un arrangement sera trouvé (achat d'un autre objet)

Les pierres semi-précieuses sont issues de la nature et ont par conséquent souvent des petites fissures ou des cavités naturelles. Ce n'est donc pas un motif d'échange valable.

Pas de remboursement ou d'échange ou reprises possibles.

• Pour le paiement Twint, 
  veuillez inscrire dans le message twint le numéro de commande de même que votre nom et prénom,(dans la case remarques du paiement merci d'indiquer si vous allez payer par twint)
  Sans ces infos, je ne pourrai pas savoir qui a payé.

 

Livraison

Les colis sont adressés à l'adresse exacte donnée par le client à la commande. En cas d'erreur dans l'adressage, le vendeur ne saura être tenu responsable en cas l'impossibilité de livraison du colis. La commande passée sur la boutique en ligne fait office de contrat. Une confirmation de commande par mail sera envoyée au client.

En cas d'erreur de livraison de la marchandise, merci de nous contacter directement et nous remédierons à la situation.

Délai et mode de livraison

L'envoi de votre commande est effectué dans les 5 à 7 jours ouvrables qui suivent l'avis de réception de votre paiement sur notre compte.

Nous livrons par la Poste Suisse.
Si vous choisissez le mode de livraison sans suivi, une fois la pochette envoyée, elle est sous votre responsabilité. 

Si votre colis n'est pas récupéré dans les délais impartis et qu'il nous est retourné, les frais de retour et la réexpédition vous sera facturé.

Emballages 

Poussiere de lune s'engage à emballer et protéger au mieux la marchandise à expédier, mais n'est aucunement tenu pour responsable en cas de dommages qui peuvent survenir durant la livraison, ceux-ci relevant de la responsabilité du service de transport de la poste.

Colis endommagés/perdus durant la livraison

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